記事一覧
エラー1920が発生してBOM8Helperサービスが開始できず、インストールが失敗する
サポート情報番号 000287 対象バージョン BOM 8.0 (全 SR) [現象の概要] BOM をインストールする際、セットアップウィザードで「インストール」ボタンを押した後のタイミングで以下のエラーダイアログが表示され、インストールが失敗する場合があります。 エラー1920。サービス'BOM8Help…
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2024.09.11 -
2024.12.19 -
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エラー1920が発生してBOM7Helperサービスが開始できず、インストールが失敗する
サポート情報番号 000287 対象バージョン BOM 7.0 (全 SR) [現象の概要] BOM 7.0をインストールする際、セットアップウィザードで「インストール」ボタンを押した後のタイミングで以下のエラーダイアログが表示され、インストールが失敗する場合があります。 エラー1920。サービス'BOM7H…
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2024.12.03 -
2024.12.19 -
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BOM をアンインストールすると、他のソフトウェアが起動しなくなった
サポート情報番号 000286 対象バージョン BOM 8.0 (全 SR), BOM 7.0 (全 SR) [概要] BOM は Windows OS 標準の Microsoft Windows インストーラーを利用して、インストール・アンインストールを実行します。 BOM をインストールする際、インストール先の…
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2024.05.20 -
2024.05.20 -
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情報採取の実行中に動作がフリーズしている、または非常に時間がかかる
サポート情報番号 S-000001 対象サービス すべて 対象ツール Windows 情報採取ツール 対象デザイン ― Windows 情報採取ツールについて、情報の採取が途中で止まる（フリーズする）、または採取に時間を要することで途中で止まったように見える場合、主に以下の ２ つの原因が考えら…
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2024.07.05 -
2024.11.20 -
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適用されているポリシーの採取はコンピューターのみで、ユーザーは採取しないのか
サポート情報番号 S-000002 対象サービス すべて 対象ツール Windows 情報採取ツール 対象デザイン ― ユーザーに適用されるポリシーはログインユーザーが対象となり、情報採取ツールで採取できるのは、そのツールを動作させた管理者権限のポリシーとなります。 そのため、設定仕様書に記載…
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2024.07.05 -
2024.11.20 -
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タスクスケジューラで情報採取ツールを実行するとエラーになる
サポート情報番号 S-000005 対象サービス すべて 対象ツール Windows 情報採取ツール 対象デザイン ― Windows Server 2016 以降では、情報採取ツールをタスクスケジューラから実行した際にエラーとなる場合があります。 本件は、登録したタスクのプロパティで [操作…
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2024.07.05 -
2024.11.20 -
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サービスの情報がエラーとなって採取されない
サポート情報番号 S-000004 対象サービス すべて 対象ツール Windows 情報採取ツール 対象デザイン ― Active Directory や DNS など、Windows OS の機能の設定値を採取する際に、該当するサービスが停止していると情報採取ツールの実行でエラーが発生します…
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2024.07.05 -
2024.11.20 -
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[共有フォルダー] – [公開] の情報採取でエラーが発生する
サポート情報番号 S-000003 対象サービス すべて 対象ツール Windows 情報採取ツール 対象デザイン ― 共有フォルダーで公開タブの設定がある場合、ローカルの管理者権限で情報採取ツールを実行するとエラーとなります (本エラーはログで確認することができます)。 この場合はドメインに…
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2024.07.05 -
2024.11.20 -
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採取ファイルのサイズが 3MB を超えていて、送信フォームからアップロードできない
サポート情報番号 S-000006 対象サービス SaaS 版 対象ツール Windows 情報採取ツール / リモート情報採取ツール / フォルダー情報採取ツール 対象デザイン ― [参考情報] 採取ファイルが大きくなるケースとしては、Windows 環境の情報採取で Active Dire…
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2024.07.05 -
2024.10.31 -
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