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2024.07.05 -
2024.10.31
採取ファイルのサイズが 3MB を超えていて、送信フォームからアップロードできない
| サポート情報番号 | S-000006 |
| 対象サービス | SaaS 版 |
| 対象ツール | Windows 情報採取ツール / リモート情報採取ツール / フォルダー情報採取ツール |
| 対象デザイン | ― |
[参考情報]
採取ファイルが大きくなるケースとしては、Windows 環境の情報採取で Active Directory のユーザー、コンピューターが大規模だった場合や、フォルダー情報の採取で対象のフォルダー数が非常に多かった場合などが考えられますが、事例として採取ファイルが 3MB を超過することは多くありません。
例えば、Windows 環境の採取ファイルが大きくなる原因の一つとして以下のような事象（リモートデスクトップ環境における Windows Firewall 規則の肥大化）がありますので、情報採取元の環境を確認することをお勧めします。
- Windows Server 2016 および 2019 における Windows ファイアウォール規則の肥大化について
(Microsoft Japan Windows Technology Support Blog) - Windowsファイアウォールを肥大化させている犯人は誰だ！
(atmarkit 記事)
[対応方法]
3MB を超える採取ファイルは、専用サイトのファイル送信フォームからアップロードできません。
お手数ですが、該当する採取ファイルから設定仕様書を生成する際は、別途「3MBを超過した採取ファイルからの設定仕様書生成ご依頼フォーム」を用意しておりますので、そちらから生成をご依頼ください。
上記フォームへのリンクは、利用者専用サイト内にご用意しております。
