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サポート情報番号 000272
対象バージョン BOM 8.0, BOM 7.0 (全 SR), BOM 6.0 (全 SR)

[概要]
ウイルス対策ソフト(アンチウィルスソフト、セキュリティソフトなど)がインストールされた環境では、BOM のインストールに失敗することや、監視に必要なファイルがウイルススキャンの影響でロックされ、BOM が正常に動作しない現象が発生することがあります。

このような場合は、BOM の関連フォルダーをウイルススキャンの除外対象に設定することで現象を回避できます。

[除外対象フォルダー]
BOM のバージョンにより、除外設定するフォルダーが異なります。以下を確認してください。
また、ウイルス対策ソフトの除外設定方法は、各ソフトウェアのメーカーに確認してください。

  • BOM for Windows Ver.8.0
    以下 2つのフォルダーを除外設定してください。

    • [BOM インストールフォルダー (※1)]\BOMW8
    • C:\ProgramData\SAY Technologies\BOMW8
  • BOM for Windows Ver.7.0
    以下のフォルダーを除外設定してください。

    • [BOM インストールフォルダー (※1)]\BOMW7
  • BOM for Windows Ver.6.0
    以下のフォルダーを除外設定してください。

    • [BOM インストールフォルダー (※2)]\BOMW6

※1 既定値は “C:\Program Files\SAY Technologies” です。
※2 既定値は “C:\Program Files (x86)\SAY Technologies” です。

[更新履歴]
2022年 8月 9日 新規公開

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