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2022.06.14
Microsoft Edge または Google Chrome で BOM 集中監視コンソールが正常に表示できない
| サポート情報番号 | 000263 |
| 対象バージョン | BOM 7.0 SR1～SR4, BOM 6.0 SR2 |
[現象]
BOM 集中監視コンソールにおいて、以下の現象を確認しています。
- Apache Tomcat 9.0.12 を使用する BOM 集中監視コンソールに対して、Microsoft Edge または Google Chrome で接続した場合、「ログインに失敗する」「表示の更新が遅くなる（タイムアウトする）」などの現象が発生する。
Apache Tomcat 9.0.12 は、BOM 集中監視コンソール (BOM 集中監視 Web サービス) が導入されているサーバーの BOM が以下に該当する場合に使用されています。
BOM for Windows Ver.7.0 (BOM 7.0)
- BOM 7.0 SR1 に「BOM for Windows Ver.7.0 SR1 向けアップデートモジュール (201901)」を適用した環境
- BOM 7.0 SR2 の環境 (アップデート適用状況は問いません。)
- BOM 7.0 SR3 の環境 (アップデート適用状況は問いません。)
- BOM 7.0 SR4 リリース時の環境
BOM for Windows Ver.6.0 (BOM 6.0)
- BOM 6.0 SR2 に「BOM 6.0 SR2 Rollup Package 2018.10.31」を適用した環境
- BOM 6.0 SR2 に「BOM 6.0 SR2 Rollup Package 2019.11.15」を適用した環境
[Apache Tomcat のバージョン確認方法]
使用されている Apache Tomcat のバージョンは、以下の方法で確認できます。
- 以下のファイルを任意のテキストエディターで表示します。
[BOMインストールフォルダ]\Indicator\tomcat\RELEASE-NOTES - 以下の形式でApache Tomcatのバージョンが記載されています。
Apache Tomcat Version X.X.XX (X部分にバージョン番号が入ります。)
[対処方法]
BOM 集中監視コンソール (BOM 集中監視 Web サービス) が導入されている対象のサーバーに BOM のアップデートモジュールを適用し、更新してください。
本コンテンツ公開時点で最新のアップデートモジュールは以下からダウンロードできます。
※ アップデートモジュールの詳細な適用条件と注意事項は、以下の各ダウンロードページや同梱の readme.txt に記載されています。必ず内容を確認してから適用してください。
※ 以下のアップデートモジュールは、マイクロソフト社によるサポートが終了している OS については動作対象外です。
BOM for Windows Ver.7.0
※ BOM 7.0 SR1 ～ SR3 の環境については、アップデートモジュールの適用前にまず BOM 7.0 SR4 へバージョンアップする必要があります。
※ BOM 7.0 SR1 および SR2 の環境を BOM 7.0 SR4 へバージョンアップする場合、集中監視コンソールと各監視インスタンス間の接続に制限が生じます。詳細は「BOM for Windows Ver.7.0 SR3 リリースノート」(BOM 7.0 SR4 には BOM 7.0 SR3 での更新内容も含まれています。) で、「注意・制限事項」を確認してください。
BOM for Windows Ver.6.0
※ 「BOM 6.0 SR2 Rollup Package 2018.10.31」のみを適用した環境に上記のアップデートモジュールを適用する場合、事前に「BOM 6.0 SR2 Rollup Package 2019.11.15」を適用する必要がありますが、この「BOM 6.0 SR2 Rollup Package 2019.11.15」を適用すると、集中監視コンソールと各監視インスタンス間の接続に制限が生じます。詳細は「BOM 6.0 SR2 Rollup Package 2019.11.15」 で、「注意・制限事項」を確認してください。
上記アップデートモジュールを適用することで、BOM 集中監視コンソールが使用する Apache Tomcat のバージョンが 9.0.53 に更新されます。
