「ネットワークインターフェイス監視」「ネットワークアダプター監視」の [設定] タブを開くとエラーが表示される

[対象]
本現象が発生する監視項目

• BOM 8.0「ネットワークインターフェイス監視」
• BOM 8.0「ネットワークアダプター監視」
• BOM 7.0「ネットワークインターフェイス監視」
• BOM 6.0「ネットワークインターフェイス監視」
• BOM 5.0「ネットワークインターフェイス監視」

本現象が発生する監視項目は、下記の監視テンプレート内にも使用されています。
ただし、監視項目名は、監視テンプレート用の名前に変更されています。

• BOM 8.0「Windows サーバー診断レポート用」
  • Windows レポート向け監視項目
    • NIC1 ネットワーク帯域使用率監視
    • NIC2 ネットワーク帯域使用率監視
• BOM 7.0「Windows サーバー診断レポートV2レポート用」
  • Windows レポート向け監視項目
    • NIC1 ネットワーク帯域使用率監視
    • NIC2 ネットワーク帯域使用率監視
• BOM 7.0「Windows サーバー診断レポートV3レポート用」
  • Windows レポート向け監視項目
    • NIC1 ネットワーク帯域使用率監視
    • NIC2 ネットワーク帯域使用率監視
• BOM 6.0「Windows レポート向け監視項目」
  • Windows レポート向け監視項目
    • NIC1 ネットワーク帯域使用率監視
    • NIC2 ネットワーク帯域使用率監視
• BOM 5.0「Windows レポート向け監視項目」
  • Windows レポート向け監視項目
    • NIC1 ネットワーク帯域使用率監視
    • NIC2 ネットワーク帯域使用率監視

[現象]
上記の対象監視項目のプロパティで [設定] タブを開くと、 ”エラー: カウンター値の更新に失敗しました。” のポップアップメッセージが表示される。
また、この状態で監視を実行すると失敗する。

分類:ヘルパー

ソース:Bom7PerfMon.CoNetworkMonitor.1
種類:エラー
エラーコード:-2147481643
説明:
エラー: カウンター値の更新に失敗しました。

追加の説明:
エラー: カウンター値の更新に失敗しました。

[原因]
「インスタンス(I):」に設定されているネットワークアダプター名が、現在 Windows が認識しているネットワークアダプター名のいずれとも一致しない場合、ネットワークアダプターの情報が取得できないためにこのエラーが発生します。

この現象は、例えば以下のようなケースで発生することがあります。

• 別環境からエクスポートした監視設定をインポートした場合
• 代理監視や別の監視インスタンスから監視項目をコピー＆ペーストした場合
• ネットワークアダプター構成が変更された場合

[追加で確認の必要な項目]
監視テンプレートに含まれる以下の監視項目については、エラーが発生しない場合でも、本現象と同じ原因で監視に失敗する可能性があります。

• Windows レポート向け監視項目
  • NIC1 ネットワーク受信バイト率
  • NIC1 ネットワーク送信バイト率
  • NIC1 ネットワーク受信エラー発生回数
  • NIC1 ネットワーク送信エラー発生回数
  • NIC2 ネットワーク受信バイト率
  • NIC2 ネットワーク送信バイト率
  • NIC2 ネットワーク受信エラー発生回数
  • NIC2 ネットワーク送信エラー発生回数

これらの監視項目は、内部保持しているアダプター名が不一致であってもプロパティでエラーメッセージが表示されません。
そのため、GUI上（プロパティ内［設定］タブの「インスタンス(I):」）に正しいネットワークアダプター名が表示されている場合でも、[適用] または [OK] で再確定しない限り、監視に失敗する可能性があります。

[回避方法]
プロパティ上から「インスタンス(I):」を再確定することでエラーが解消され、監視は正常に動作します。
以下の手順を実施し、その後の動作を確認してください。

1. BOM マネージャーを起動し、管理者モードで接続する。
2. 監視が開始されている場合は監視を停止する。（既に停止状態の場合はそのままで問題ありません。）
3. 「ネットワークインターフェイス監視」等、対象の監視項目のプロパティを開く。
4. [設定] タブを表示する。
   • ここでエラーメッセージのポップアップが表示されますが、「OK」で閉じます。
5. 「インスタンス(I):」より、現在Windowsが認識している正しいネットワークアダプターを選択する。
6. [適用] または [OK] を押して設定を確定する。
   • 「インスタンス(I):」に値が表示されていても、［適用］または［OK］で確定しない限り内部的には反映されないため、必ず［適用］または［OK］を押してください。
   • 監視テンプレートの場合は、「NIC1 ネットワーク受信バイト率」～「NIC2 ネットワーク送信エラー発生回数」についても手順 3.～6.を繰り返し、全ての監視項目で設定を確定してください。
7. 監視を再開して、監視結果に問題が無いことを確認する。