| サポート情報番号 | 000175 |
| 対象バージョン | BOM 5.0 SR3 |
[現象]
WTS パフォーマンスカウンタ監視において、監視対象のパフォーマンスカウンタでは、4G(32bit)を超える値(6Gなど)であるにもかかわらず、BOM側では4G以上の値を取得できずに4Gとして認識する現象が発生します。
[前提条件]
64bit版WindowsにBOM及びCitrix Presentation Serverオプションをインストールし、ローカルコンピューターを監視する場合にのみ発生いたします。
32bit版Windowsのローカル監視では発生しません。
[詳細]
監視項目「WTS パフォーマンスカウンタ監視（カウンタ値取得）」をご利用の場合に、4Gを超える値が取得できない現象が発生します。
[原因]
BOMは32bitアプリケーションのため、64bit版WindowsではWOW64（Windows-On-Windows 64）上で動作します。WOW64環境において、先に挙げたパフォーマンスオブジェクトが4G(32bit)を超える値を返すことができないという制限事項があり、この制限によりBOMが誤った値をOSから受け取るため、本現象が発生します。
[回避方法]
以下の手順にてRemote Registryサービスを介して値を取得するようになるため、「WTS パフォーマンスカウンタ監視（カウンタ値取得）」が正常な値を取得できるようになります。
※ 現象を回避するためには、Remote Registryサービスの起動が必須となります。
○Remote Registryサービスの起動
- スタート→コントロールパネル→管理ツールを開きます
- 管理ツール「サービス」を起動します
- Remote Registryサービスが「開始」になっていることを確認します
- 「開始」になっていない場合にはサービスを開始してください
- また、スタートアップの種類が「自動」以外の場合には「自動」に変更します
○監視設定の変更
- スタート→全てのプログラム→BOM→BOM for Windows 5.0→BOM 5.0 マネージャを選択します
- 監視対象コンピュータに接続します
- 監視項目「WTS パフォーマンスカウンタ監視（カウンタ値取得）」を選択します
- キーボードにてキーを押下したまま、同監視項目のプロパティを開きます
- 「設定」タブをクリックします
- オプション欄の末尾に半角スペースと以下の文字列を追記します
-SystemName:localhost - [OK]ボタンをクリックし、設定を反映します
