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サポート情報番号 000220
対象バージョン BOM 6.0 SRなし, BOM 6.0 SR1

[現象]
BOMを導入しているマシンで前提条件全てにあてはまる場合、BOMのHelperサービスを再起動(マシンの再起動含む)した時に、BOM Helperサービスが「予期せぬ原因により終了しました」のエラーを出力しサービスの起動に失敗することがあります。

[前提条件]

  • BOMを導入しているマシン上で複数IPを構成している
  • BOM Helperサービスを再起動

[詳細]
BOM Helperサービス再起動時に以下のエラー等がWindowsのイベントログに出力され、正常にサービスが起動しないことがあります。
エラー詳細例
  「BOM6Helper サービスは予期せぬ原因により終了しました。このサービスの強制終了は 1 回目です。」
  ログの名前:システム
  ソース:Service Control Manager
  イベントID:7034
  レベル:エラー
  ユーザ:N/A

[原因]
複数のIPアドレスを割り当てられているOSに対する一部の処理で、プログラム上の問題があり現象が発生することを確認いたしました。

[対処方法]
本内容を修正したモジュール「BOM for Windows Ver.6.0 SR1 向けBOM Helper サービス修正モジュール」を適用していただくことにより、正常にBOM Helperサービスを起動することができます。
なお、BOM Ver.6.0 SRなし又は、RollupPackage2014.4.15をご利用の場合、本修正モジュールを同梱している「BOM for Windows Ver.6.0 SR1 2015.01」を使用しアップグレードしていただくことにより適用することが可能です。

[更新履歴]
2014年12月5日 本モジュール公開
2015年1月14日 BOM Ver.6.0 SR1 2015.01公開により記事内容を変更

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